Minh bạch & Uy tín
Chính Sách Nhập Khẩu
Vạn An Logistics
Cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng với các chính sách rõ ràng về bồi thường, bảo hiểm, lưu kho và bảo mật thông tin
Minh bạch & Uy tín
Cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng với các chính sách rõ ràng về bồi thường, bảo hiểm, lưu kho và bảo mật thông tin
Vạn An cam kết chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển từ kho Trung Quốc đến kho Việt Nam
3 ngày phản hồi
Khách hàng phản hồi tình trạng hàng hóa tối đa 3 ngày kể từ khi nhận hàng
7 ngày xử lý
Vạn An tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận thông tin
Thất lạc hàng hóa
Bồi thường 100% giá trị lô hàng khi khách hàng có mua bảo hiểm hàng hóa
Hư hỏng hàng hóa
Bồi thường theo thỏa thuận hai bên dựa trên mức độ hư hỏng thực tế và giá trị bảo hiểm
Vạn An chịu trách nhiệm:
Vạn An không chịu trách nhiệm khi:
An tâm tuyệt đối với gói bảo hiểm toàn diện, bảo vệ 100% giá trị hàng hóa
3%
Phí bảo hiểm
trên giá trị đơn hàng
100%
Mức bồi thường
giá trị hàng hóa khi có sự cố
7
Ngày xử lý
thời gian giải quyết bồi thường
Phản hồi tình trạng hàng trong 3 ngày
Cung cấp ảnh/video hàng hư hỏng
Vạn An xác minh và định giá thiệt hại
Bồi thường trong 7 ngày làm việc
Quy định về thời gian lưu kho, cách thức xuất hàng và trách nhiệm các bên
Bắt đầu tính từ khi hàng về kho Vạn An tại Việt Nam và khách hàng được thông báo qua Zalo, Facebook hoặc điện thoại.
Vạn An miễn phí lưu kho tối đa 5 ngày (không tính Chủ nhật và ngày lễ). Sau 5 ngày sẽ tính phí lưu kho theo quy định.
Vạn An xuất hàng và hóa đơn theo từng lô. Không hỗ trợ xuất tách lẻ từng phần trong cùng một lô hàng.
Mọi lô hàng đều được kiểm đếm, chụp ảnh và ghi nhận tình trạng trước khi nhập kho. Thông báo cho khách hàng ngay khi phát hiện bất thường.
Sau 5 ngày lưu kho miễn phí, Vạn An không chịu trách nhiệm về hư hỏng hàng hóa do lưu kho quá hạn. Hàng sẽ được chuyển sang khu vực lưu trữ riêng.
Khách đến nhận trực tiếp tại kho Hà Nội hoặc yêu cầu giao tận nơi (phát sinh thêm cước ship nội địa tùy khu vực).
Vạn An cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân và giao dịch của khách hàng
Thông tin khách hàng được giữ bí mật tuyệt đối, chỉ sử dụng cho mục đích bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Không sao chép, chia sẻ bất kỳ phần nào thông tin khách hàng cho bên thứ 3 khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
Đảm bảo tuyệt đối bí mật thông tin giao dịch, bao gồm hóa đơn kế toán và các chứng từ số hóa liên quan.
Vạn An không chịu trách nhiệm khi phải cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, quyết định tòa án, hoặc khi chia sẻ với tư vấn pháp lý, nhân viên, đối tác để thực hiện hợp đồng.
Vạn An Logistics nhận vận chuyển tất cả các mặt hàng từ Trung Quốc về Việt Nam, ngoại trừ các mặt hàng sau
Các chất ma túy và chất kích thích thần kinh. Các loại bột không rõ nguồn gốc.
Các mặt hàng thực phẩm chức năng (nước hoa, đồ ăn, thuốc, dung dịch...).
Vũ khí, đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự (súng, dao, kiếm, dao kéo...).
Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động. Vật phẩm, ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng chống lại Nhà nước CHXHCN Việt Nam.
Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.
Các loại vật phẩm hàng hóa mà nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất khẩu, nhập khẩu.
Sinh vật sống.
Liên hệ Vạn An để được giải đáp mọi thắc mắc về chính sách vận chuyển, bảo hiểm và bồi thường
Hotline
086.234.1318 | 0986.465.678
humansofvanan@gmail.com
Địa chỉ
BT liền kề FLC Đại Mỗ, HN
